Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

  • O cliente tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução (conforme CDC Art. 49).

2. Condições para Aceite

  • Produto deve estar inalterado, com etiquetas, embalagem original e nota fiscal.

  • Itens usados, danificados ou sem comprovante não serão aceitos.

3. Processo de Troca/Devolução

  1. Solicitação: Envie e-mail para soporte@cinturarte.com com:

    • Número do pedido.

    • Fotos do produto e motivo da solicitação.

  2. Autorização: Enviaremos um código de postagem (para casos de defeito ou erro nosso) ou instruções para devolução.

  3. Reembolso/Troca:

    • Trocas: Novo item enviado após recebimento do produto original (prazo: até 10 dias úteis).

    • Reembolsos: Processados em até 10 dias úteis após análise, via método de pagamento original ou vale-compras.

4. Custos

  • Defeito/erro da loja: Custos de envio por nossa conta.

  • Arrependimento: Cliente arca com o frete de devolução.